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El manual de Buenas Prácticas de ADIEM, constituye una guía para la adopción de decisiones cuando surjan problemas éticos, basándose en los valores, principios y normas que deben orientar los comportamientos de los responsables, profesionales y familiares. Para su puesta en marcha se propone la creación de un Grupo de trabajo en temas de buenas prácticas y ética. Su función es formarse y seguir reflexionando de manera continua sobre estos temas y decidir en situaciones de conflicto ético de intereses en ADIEM.

Tomando como referencia los valores y principios recogidos en este código se establecen las siguientes pautas de actuación a seguir:

SOBRE LA PARTICIPACIÓN:

-      Capacidad de elegir y ser elegido, presentar su candidatura o colaborar como miembro de cargos directivos.
-      Ser escuchado en asambleas y participar en los actos.
-      Conocer el plan de actividades y  participar en elaboración y prioridades.
-      Conocer la memoria económica.
-      Buscar alianzas con otras asociaciones con líneas de actuación conjunta.
-      Crear espacios para la participación y el intercambio entre las PEM con grupos de discusión y trabajo.
-      Promocionar actos en que los protagonistas sean las PEM.
-      Todos somos protagonistas, y nuestra aportación es relevante.
-      Democracia no es hablar cuándo y lo que se quiera.
-      Las críticas deben de ser técnicas, no subjetiva. Demuestra el grado de compromiso. La crítica cuesta menos esfuerzo que pensar, pero puede tener la misma significación social.

 SOBRE LA CALIDAD:

 -     Desarrollar una gestión con estudios de viabilidad técnica y económica.


-      Trabajar con criterios de eficacia (resultados/objetivos) y eficiencia (resultados/medios)
-      Tener en cuenta el criterio profesional como asesoramiento para la gestión.
-      Plan de formación para profesionales y directivos en desempeño de sus funciones.
-      Implantación de normativas de calidad que se ajusten a nuestras posibilidades.    

FUNCIONES DE LOS DIRECTIVOS:  

-      Velar que se cumplan los acuerdos.
-      Deciden qué forma de organización y objetivos se adaptan mejor a la misión de la Asociación.
-      Controlar la calidad y resultados de los servicios y actividades.
-      Valorar y aprobar las cuentas.
-      Decidir qué políticas deben seguir para conseguir los fines.
-      Representar a la entidad ante la sociedad administración y medios de comunicación.   

FUNCIONES DE LOS PROFESIONALES:  

-      Coordinación con el resto de técnicos.
-      Toma de decisiones en sus responsabilidades
-      Ofrecer propuestas al directivo asesorando en decisiones.
-      Ejecutar las actividades según las directrices de la junta directiva.
-      Proponer el plan de actividades y ejecutarlo una vez aprobados por la junta directiva.
-      Gestionar los recursos económicos de acuerdo con los fines de la Asociación y dentro de sus competencias.
-      Evaluar los resultados de los servicios y programas.
-      Establecer los perfiles profesionales que se requieren para cada puesto de trabajo.    

FUNCIONES COMUNES A DIRECTIVOS Y A PROFESIONALES: 

-      Relación de confianza por ambas partes.
-      Autonomía en el ejercicio de las funciones.
-      Trabajo en equipo, no en grupo.
-      Se revisan y adaptan de forma periódica las funciones.
-      Visión estratégica.
-      Saber comunicar con honestidad y escuchar.
-      Crítica constructiva en foros adecuados.
-      Saber resolver conflictos y tomar decisiones. No hay problemas entre personas, las personas compartimos necesidades.
-      Se asume la necesidad de convencer (buscar consenso) antes que vencer (buscar mayoría para sacar adelante propuestas)
-      Los conflictos y problemas se afrontan en términos de soluciones, no de quién es culpable o quién tiene razón.
-      La crítica es bien recibida, pero acompañando alternativas.
-      Es preferible el orden propuesto y el acuerdo al orden impuesto, aunque emane de una fuente legítima.

VOCACIÓN DE SERVICIO: ADIEM deberán ser siempre la respuesta adecuada a las necesidades reales no cubiertas de las personas con enfermedad mental de su entorno, evitando producir con su acción duplicidad en los servicios ofrecidos a este tipo de personas, y desechando la promoción de los mismos como instrumento de captación de mercado.

APOYO MUTUO: ADIEM será sensible hacia las personas con enfermedad mental y sus familias en situaciones más graves de desventaja social, desarrollando normas y protocolos especiales para la adecuada atención de sus necesidades.

REIVINDICACIÓN: ADIEM velará por la independencia de las mismas en relación con grupos políticos, económicos o de cualquier otra naturaleza, creando normas de funcionamiento estatutarias que la garanticen.  

PARTICIPACIÓN: ADIEM cuidará con esmero los procesos participativos estatutarios y crearán cuantas fórmulas y soportes fueren necesarios para garantizar la práctica en las mismas de los principios de participación asumidos.  

TRANSPARENCIA EN LA GESTIÓN: ADIEM creará los sistemas y procedimientos necesarios para que nadie ni de ninguna manera posible pueda utilizar con interés de lucro personal, de forma directa o indirecta, los recursos económicos que se manejen, mediante cláusulas estatutarias de incompatibilidad u otros procedimientos similares, creando sistemas sencillos de contabilidad y de control económico total. Del mismo modo, pondrán todos los medios necesarios para garantizar la transparencia en la gestión de las mismas, avalada en cualquier caso por dictámenes de auditorías externas manifiestamente independientes.  

CALIDAD: Se crearán y establecerán las condiciones organizativas necesarias que garanticen un trato de dignidad y de profundo respeto hacia las personas. Crearán un ambiente organizativo que no esté basado en relaciones jerárquicas de poder donde la persona con enfermedad mental esté en el último peldaño de la escala.

ADIEM comenzó su viaje hacia la Excelencia mediante la implantación de los requisitos del Modelo de Excelencia en el año 2007 y que concluyeron con la obtención del Sello de Compromiso con la Excelencia en el año 2009. Desde el primer contacto con el Modelo, se empiezan a desarrollar acciones y planes enfocados a la progresiva implantación de sus requisitos, asistiendo regularmente a jornadas, seminarios y congresos sobre dicho Modelo y realizando una primera autoevaluación en julio del año 2009, en la que participa, además del personal de la Asociación, miembros de su Junta Directiva.

A partir de ese momento, la implantación del Modelo de Excelencia se ha ido desarrollando de forma gradual en la organización, llevándose a cabo nuevas autoevaluaciones en los años 2009 hasta el 2014, en las que ADIEM alcanzó un nivel de Excelencia por encima de los 400 puntos, que puso de manifiesto su rápida adaptación al Modelo y el compromiso real con la implantación de sus requisitos y que se tradujo finalmente en la obtención del reconocimiento de su nivel de Excelencia mediante la consecución del Sello de Excelencia 400+ en el año 2012 y su renovación en 2014. 

Actualmente ADIEM está trabajando en el ámbito de la rehabilitación y la atención diurna, a nivel residencial y a nivel preventivo con una red de dispositivos coordinados entre si y gestionados a  través de un Sistema de Gestión Integral basado en el Modelo de Excelencia Europea EFQM. En Diciembre de 2016 ADIEM  recibió por parte de BUREAU VERITAS, por concesión del Club de Excelencia, el Sello Excelencia Europea EFQM 500+, con Certificado nº CEG/16/RE05/46, una vez presentada la memoria y pasado el proceso de validación. Este modelo de gestión, supone un modo de gestionar y obtener resultados basándose en conceptos que incluyen la orientación hacia:

  • El liderazgo y perseverancia en objetivos,
  • Los resultados y a los clientes,
  • La gestión por procesos y hechos,
  • El desarrollo e implicación de profesionales,
  • La mejora continua e innovación,
  • Alianzas mutuamente beneficiosas,
  • Y la responsabilidad social.

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